お客様の声

鈑金屋羽曳野店 お客様アンケートの一部をご紹介


簡易補修かと思っていたが、本格的な
補修で満足のいく仕上がりでした。
お店も広くて快適なので今度は車検もお世話になります。

30代 男性

朝、スーパーの駐車場でバンパーをこすってしまいました。
帰り道でこちらへ立ち寄ると、すぐに修理をしていただき、
家族にぶつけたことが知られずに済みました。

40代 女性

初めて車のキズを修理しました。
ていねいに修理の方法や予算の相談をしてくれました!
予定より安く直すことができて大満足です!

30代 女性

街の修理屋さんて、中々入りづらいじゃないですか!
カーディーラーでの修理は高いですし・・・
でも、専門店なら安心ですね。受付店舗もキレイで丁寧な応対をしていただいたので気軽に相談できました。

30代 女性
ヴィッツ

気が付かないうちに、バンパーを擦ってしまって・・・
新車で1ヶ月の車なのに、ショックでした・・・
すぐ、直してもらって、なかった事にしようと思い、修理をお願いしました。
無料で代車出してもらい、気分良く帰宅することが出来ました。

20代 男性
エスティマ

外車だから修理が高いと思っていたんですけど、
判り易い見積で、安く修理できて満足です。
出費が減った分、これから外食に行ってきます。

40代 女性
BMW

息子に車を貸したら案の定・・・
又、ぶつけると思ったので修理はしないと考えたのですが、
息子が直すと言ったので、修理してもらいました。
全然、分からなくなっているのにビックリです。
息子のバイト代で直せる金額なのに、しっかり修理して頂いて大満足です。

50代 男性
クラウン

店頭は道路から分かりやすいように、看板ものぼりも見えました。
周りが見やすいようにきれいに清掃、整理整頓されていました。
名札も皆さんつけていて安心感がありましたし、休憩室にも自己紹介パネルがあり、いろいろ見られて良かったです。

30代 女性

説明がすごく丁寧で、私のような女性の車の事に詳しくない初心者でも、分かりやすいように丁寧に親切でゆっくり説明をしてくださるので、頼れる存在だと思いました。
お客様の立場に立って接客し、物事を考え発言してくださっているのが、よく伝わってきました。

60代 男性

フィールド、休憩室、トイレは、清掃がゆきとどいていて、気持ちが良かったです。
入店直前の印象ですが、入店しやすく広々とした第一印象でした。
入店した直後、スすみにゴミが落ちていたのですが、気が付いたスタッフさんが、すばやく拾っていて、いつも気配りがされている様子がうかがえました。
休憩室は、きれいでにおいもなく、居心地良いスペースづくりがされていました。雑誌などもきれいに陳列されていて、待ち時間もストレスなく、過ごせる雰囲気でした。
トイレは、中もきれいに清掃されていて、気持ちが良かったです。洗面台は、液体せっけん、綿棒なども設置されていて、造花もきれいに飾られていて、心配りが見えました。
とても清潔でした。

40代 女性

わからないことを質問したときには、とても親切で、わかりやすい丁寧な説明してくださったので、また、このスタンドで、スタッフさんに応対していただきたいと思いました。
スタッフさんが、親切に笑顔で接してくださったので、安心感が持てました。今後の車のメンテナンスや車検についても、是非、利用したいと強く思いました。
とにかく、ひとつひとつについての説明が丁寧で、初心者でも不安なく、利用することができると感じました。スタッフのみなさんが、挨拶にも活気がありましたので、とても印象が良かったです。

40代 男性

非常に気持ちの良い挨拶をしていただきました。極端に大声でもなく丁寧な挨拶でした。いらっしゃいませ、の挨拶のあと、一礼がありました。最初に一礼されたことがなかったので非常に印象的でした。

30代 男性

休憩室は、タバコの臭いもなく快適でした。新聞や雑誌もあり待ち時間も苦になりませんでした。トイレは非常に清潔感に溢れていました。
清掃はもちろん完璧に行き届いており、めん棒などのアメニティーも充実していました。アメニティーの充実度は非常にハイレベルだと感じました。
休憩室内は、オイル交換や、車両リースなどの案内が綺麗にきちんと整理されて一度手に取ってみようと思わせるような配置になっていました。同行した夫もジッとパンフレットを読んでいました。

30代 女性

非常に丁寧に紳士的に対応して頂けました。強制感や圧迫感は一切なく、自然体でサービスを提供していると感じました。他のスタッフさんとも笑顔で接しておられ見ていても非常に気持ちよいものでした。

50代 女性

休憩室は狭めでしたがきちんと自販機、雑誌がおかれており、椅子とテーブルもきちんとあったので、きちんと待つことができました。また、禁煙と書かれた札があり休憩室内の臭いは気にならなかったです。
トイレもきちんと清掃がされており、男女一緒の入り口でしたが、きちんとドアが開放されていたので見通しがよく、不安なく利用することができました。

40代 女性

常に笑顔で対応しており、言葉遣いも丁寧でとても感じがよかったです。

20代 男性

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も5~10分程度で完了致します。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
お時間も5~10分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。

Q4 どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なりますが、20cm程度のバンパー修理なら1日程度で完了します。
見積り時に、正確な時間・日数もお伝えさせて頂きますので、ぜひ一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 引き取り・納車はしてもらえますか
可能な範囲で引き取り・納車をさせて頂きます。
ご希望のお客様は、お気軽に店舗までお問い合わせください。

Q6 代車はありますか。
代車につきましては、無料でお貸し出しさせて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q7 クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q8 修理箇所の保証はありますか。
技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、
無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。

Q9 塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q10 特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。

Q11 新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。
お車の新しい・古い、また国産車・輸入車によって修理が不可能でしたり、
追加料金を頂くというような場合はございません。

Q12 車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q13 保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

Q14 保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

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